“遇事先问王梅英”这是市红十字会淮南好人蒋国安志愿服务队队长蒋国安常说的话，也是队员们的共识。因为有着丰富的工作经验和良好的人脉关系以及一副热心肠的王梅英是队里的灵魂人物，也是“幕后英雄”，更是大家的标杆。这位扎根社区默默奉献35年的老志愿者也荣获全省抗疫表现突出的红十字志愿者、淮南好人、淮南市优秀红十字志愿者和谢家集区优秀共产党员、优秀党务工作者等表彰。
23年“小巷总理”不简单
王梅英这一生几乎都奉献给了她所在的社区。从社区组建到退休至今，没有离开社区、离开居民、离开服务岗。王梅英在19岁最好的青春年华时响应号召，下放农村锻炼，因表现优秀光荣入党。1979年王梅英回城后在原李二矿多种经营公司担任妇女主任，因工作努力，表现突出，被评为先进个人。本在原单位干得得心应手时，1990年因刚成立的居委会急需能干的人员，她被派到当时的矿北二区居委会任主任。可没想到在这里一干就是一辈子。
当时这个刚成立的居委会除了空荡荡两间破办公室，啥也没有，没有经费，没有条件，没有片纸，更谈不上开展工作了。刚上任的王梅英抱着“既然组织派遣就要把工作做好”的态度，不分白天黑夜，挨家挨户上门了解居民情况，一一拜访之前干过社区工作的老人员，向他们取经，一笔一划一项项制定工作制度，一点点画出宣传板报，一户户调查归整居民信息，将居委会工作从无到有开展的有声有色。刚接手居委会工作，正好赶上第四次全国人口大普查，为了将社区一千多户人口彻底摸清，王梅英将年幼的孩子送回娘家托付给老母亲，以办公室为家，连天加夜奔忙，出色完成了普查任务。1991年又赶上淮南发生洪涝灾害，社区几户居民因房屋下陷受灾严重，王梅英第一时间出现在现场积极组织开展救灾救助工作，妥善安置受灾居民。
2002年，矿北二区和其他两个居委会合并成立了较大的舜峰社区，比原来的社区多出了几倍的居民，三千多户家庭近两万人口，王梅英担任新社区的书记、主任，肩上的责任更重了。但凭着丰富的工作经验和一腔热忱，大社区的工作也被王梅英开展的卓有成效。社区内每家每户的情况，王梅英都了然于胸，尤其是对于困难家庭她更是牵挂在心。
本就热心善良的王梅英总是想方设法帮助社区居民排忧解难。退休老人李战华意外身故，身边没有一个亲人，王梅英就代替了其亲人，一边设法联系其在外地的亲属，一边忙前忙后为其办理后事，赶来的其亲人十分感动。
年过花甲的社区居民杨某某刑满释放后，孤身一人，没有户口，无处安身，很容易出现问题。王梅英看在眼里急在心上，一面细心亲切安抚，一面从家里拿来生活用品，一面帮他先安排临时安身之处，一面到处走访核实情况，找证明人，整理落户资料，四处奔波为其办理了户口，后又为其申请了低保，让其晚年生活有了基本保障，老人至今已80多岁，依然健康地生活着，总是不忘王梅英的帮助关心。
她也因工作成绩出色，荣获谢家集区优秀党员、优秀党务工作者称号。
16年社区红十字志愿服务的幕后支撑
王梅英与红十字志愿服务结缘于16年前。2008年，社区居民、市红十字会优秀志愿者蒋国安找到社区，要在社区内开展红十字志愿服务。当时社区均还未有志愿服务组织、未开展过志愿服务活动，听说是为社区服务，那是大好事，虽不是自己的本质工作，但工作繁忙的王梅英还是十分热心，积极支持。得知市红十字会正在为当时条件十分艰苦的颍上县王家玉孤残儿童中心募集衣物，王梅英不仅带头捐，还尽力动员亲朋好友和社区居民参与，很快筹集了几百件衣物，她协助老蒋整理打包，随红十字会统一运去。水灾、地震灾区需要捐款，她先带头捐，再挨家挨户去动员。蒋国安在社区组织献血和造血干细胞捐献活动，王梅英不仅帮助老蒋出谋划策，把宣传海报贴到每栋每单元，还带着居委会工作人员来到现场献血、帮助宣传动员。
正是在她的大力支持下，蒋国安在该社区成立了红十字志愿服务队和志愿服务基地。这也是淮南市第一个建立红十字志愿服务队和红十字志愿服务基地的社区。从此红十字志愿服务活动在这个社区遍地开花。
12年社区红十字志愿服务队的排头兵
“我要退休有时间了，一定和你们一道参加更多的志愿服务活动。”这是王梅英没退休前，忙于社区事务无法脱身的她经常羡慕地对退休后全身心投入红十字志愿服务的蒋国安说的话。2012年退休后的王梅英，像她所言，成了蒋国安志愿服务队组织开展各类志愿服务活动的谋划者和带头人，凭着多年的社区工作经验，对社区居民的熟悉了解，良好的人脉关系和一副热心肠以及严谨细致的工作作风，她帮着蒋国安谋划各项活动、操持队伍管理。她不仅是蒋国安志愿服务队的首批队员，在她的动员和带动下，社区几十名退休老人加入到蒋国安志愿服务队。
王梅英没少为服务队操心谋划。社区及周边需要什么样的活动，居民需要什么样的服务，哪家哪户有什么样的困难、怎么帮扶，她最了解，一桩桩一件件，王梅英总是能安排的妥妥帖帖。每次开展活动前，队长蒋国安总是习惯性征询王梅英的意见。“遇事先问王梅英”也成为蒋国安的惯例和服务队的共识。作为服务队的灵魂人物和标杆，王梅英总是用自己的人格魅力和工作经验默默地协助蒋国安。服务队开展的服务活动，王梅英几乎每场必到。到困难家庭慰问，王梅英拎着慰问品走在最前面；到周边养老院慰问老人，王梅英的腰鼓打的最欢；禁放烟花爆竹和禁毒及扫黑除恶等宣传活动，王梅英向居民宣传最受大家欢迎和信任；各种救灾救助捐款，退休工资不高的王梅英总是走在前。近年来淮南创建全省、全国文明城市，服务队主动承包了社区附近的主要交通要道路口的文明劝导，梅美英带头连续值守了6年，风雨无阻，不愿下岗。社区环境卫生清理，王梅英不怕脏累干在前……
2020年，抗击疫情，她支持服务队主动承担门社区几个岗值守任务，她第一时间上岗服务，不轮岗就在小区张贴防控宣传海报、发放宣传材料、入户排查。从年初一直到3月底社区解封，起早贪黑风雨无阻没有休息一天。2022年战役，王梅英和队员们再次第一时间站到了防疫一线，从门岗值守到核酸采样，从3月底坚守到6月底，一站又是3个月。期间她还带着小孙女一起值守，和孙女4次到红十字会捐款，还在社区捐款、参加党员捐款。她也被评为全省抗疫表现突出的红十字志愿者、市优秀红十字志愿者。
2020年夏抗疫刚过又接连赶上淮南遭遇严重的汛情。服务队虽然没法像年轻人一样在前线防汛抢险，王梅英就和队长蒋国安商量，组织老队员主动到附近的望峰岗镇食堂为一线防汛人员烧菜做饭。高温酷暑，闷热的食堂里，他们一身汗水、浑身湿透准备食材、烧炒洗涮，和面做馒头、包包子、熬防暑粥，想方设法改善一线防汛人员的伙食，每天累得精疲力尽，一直干到8月底。
也是在她的辅佐下，她所在的志愿服务队荣获省、市优秀志愿服务组织。
“几十年扎根在这个社区，有感情，直到干到走不动的那一天吧。”这是王敏梅英的打算和执着追求。
